顺丰升级“轻松行”服务矩阵 五一深莞畅游开启“零负重”模式

顺丰升级“轻松行”服务矩阵 五一深莞畅游开启“零负重”模式

深圳新闻网

深圳新闻网2025年5月1日讯（记者 张俊达）随着五一假期临近，深圳旅游热度持续攀升。据文旅部预测，今年五一全国出游人次预计达3.5亿，深圳位列国内十大热门旅游目的地城市。面对激增的文旅寄递需求，顺丰深莞区宣布全面升级“文旅＋快递”轻松行服务网络，创新推出“全场景行李管家”解决方案，通过顺丰配送能力搭建覆盖“酒店－景点－交通枢纽”的智慧速配体系，提供假期行李一站式寄递专线服务，助力游客实现“空手出游”新体验。

全链服务破解旅游痛点

来自北京的吴女士一家，提前两周就已经定好了五一游玩深港的行程，顺便全程体验了一把顺丰深莞区升级轻松行的假期专项服务，让她们一路惊喜无忧。

在宝安国际机场刚落地，吴女士便发现了航站楼内醒目的顺丰服务标识。现场顺丰工作人员介绍，这是联合便民寄递服务柜台为游客提供高效便捷的寄递、寄存等交通枢纽综合物流服务。目前五一假期正推出“酒店——枢纽行李专线”轻松行服务，专人、专车、专线履约送达，可以提供同城急送、同城半日送达、顺丰标快等寄递服务选择。

“我们通过‘酒店速递专线’将4件行李直送酒店，节省100元打车费的同时，还能空着手打卡欢乐港湾夜景。”吴女士表示，这项服务让全家出游效率提升40％以上。

数据显示，顺丰深莞区已构建三级服务响应体系：在华侨城、大小梅沙、东莞松山湖等15个热门景区设置“15分钟响应点”；于壹方城、K11 ECOAST、卓悦中心等重点商圈部署“半小时服务圈”；针对宝安国际机场、深圳湾口岸、深圳北高铁站、虎门高铁站等交通枢纽打造“1小时保障网”。此外，100余名小哥身兼行李管家全天候驻守，提供从同城急送到跨省标快等5种时效产品选择。

智慧物流重塑出行体验

“我们不只是配送行李，更在通过重构旅游动线，传递无忧履行的温度。”顺丰深莞区文旅场景负责人罗强介绍，此次升级重点打通三大场景：一是“酒店－枢纽”双向速配网络，陆续开通了“宝安酒店—枢纽”“南山酒店—枢纽”“福田酒店—枢纽”等行李寄递专线，已覆盖深圳登喜路国际大酒店、深圳机场凯悦酒店、深圳机场希尔顿逸林酒店等25余家星级酒店，以及深莞两地重要交通枢纽；二是“即购即达”特产无忧寄递服务，游客在南山古城、万象城等聚集区可享受驻场小哥打包、寄递一条龙服务；三是“跨境无忧”通关方案，通过深圳湾口岸、福田口岸、莲塘口岸等关键节点所在口岸形象店内设立行李寄递专属通道，并提供行李寄存服务，助力游客轻松出境游。

（宝安前海Pagoda君亭设计酒店前台摆放着“宝安轻松行 行李没烦恼”台卡）

这种创新模式在吴女士接下来的行程中得以验证。次日游览锦绣中华时，她们将采购的荔枝酒、鹏城八景文创等伴手礼现场寄给了家人和朋友。第三日退房时通过酒店前台扫码下单，行李即从酒店直送太子湾邮轮母港，上午在附近的万象天地与朋友欢聚，下午便直接在口岸顺丰店内取到了行李，实现“聚会购物与行李转运”无缝衔接。

吴女士说，这三天她们在体验深圳的美食、美景的同时，也充分感受到了深圳的便捷和活力。其中，顺丰推出的假期行李寄递专项服务为她们带来了很多方便，“就像有个隐形管家跟着我们旅行。”假期结束前，她们会继续“求助”身边的顺丰小哥，将行李和纪念品从酒店寄往机场，返程时直接从机场顺丰服务点取出带上飞机。

文旅场景市场的新解法

伴随文旅经济的蓬勃发展，文旅场景寄递市场规模持续攀升，顺丰深莞区多举措保障假期高效寄递配送能力，提升“轻松行”服务渗透率。五一期间，顺丰深圳、东莞两地近3万小哥全员在岗，投入320个揽收网点、40台智能自助寄件柜及智能调度系统，并推出688元出行礼包、8折寄件等专项优惠，正是瞄准这一蓝海市场。

顺丰深莞区相关负责人介绍，目前“轻松行”服务已覆盖深莞两地45个核心场景，预计五一期间将服务超10万人次。这场“减负革命”正在构建大湾区旅游新体验——当行李不再成为羁绊，诗与远方终得轻装相见。

“当行李数据化、场景规模化，旅游就拥有了无限可能。”顺丰速运深莞区总经理王书槐表示，公司将持续进行“文旅＋快递”服务模式的深度思考，携手各合作伙伴共建城市智慧旅游平台，通过AI预判游客动线、VR可视化行李轨迹等技术创新，让每一位游客都能享受“移动的行李管家”服务。

[编辑：田志强 周浩桦] [责任编辑：黄春才]